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                  鄂溫克公司:開展供電服務領域專項監督

                  所屬分類:時事聚焦    發布時間: 2022-09-19    作者:
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                  近日,國網鄂溫克族自治旗供電公司開展“致廣大客戶的一封信”宣傳活動,為全面提高供電服務水平,切實踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。公司紀委特開展供電服務專項監督工作,促使本次宣傳活動落細落實。

                  一封“電”信,傳遍千里。1.91萬平方公里的堅守,只為電亮千家萬戶。公司將優質服務理念貫穿于各領域,各專業。由公司市場營銷部組織,各基層站所共建立192個供電服務微信群,截止目前192個供電服務微信群全部推廣完成“致廣大電力客戶一封信”。真正做到全覆蓋,全服務,讓百姓用上放心電,滿意電。

                  監督結合,靶向發力。公司紀委將供電服務領域專項監督與“違規收費”專項監督相結合。公司在轄區內55個小區樓道及宣傳板上張貼了客戶經理信息、故障報修電話、監督電話和客戶經理服務范圍等宣傳卡片,主動接受社會監督,掌握一線真實訴求。將優質服務放在陽光下,自覺自愿接受監督,服務于客戶的同時也接受來自客戶的監督。截止9月5日,國網鄂溫克族自治旗供電公司共25個意見工單,0個投訴工單,回訪意見工單25個。

                  警示教育,常態開展。強化典型案例警示教育,針對專項監督問題,重申紀律、再塑風氣,用身邊事教育身邊人。組織開展專題警示學習主題黨日活動,將警示教育進行到底,推動破解困擾企業群眾辦電用電的急難愁盼問題,不斷提升服務效率和服務質量。

                  下一步,公司紀委將針對“違規收費”問題、“意見、投訴工單”壓降工作、業擴工作政策宣講工作、提高業擴帶電作業占比等工作持續開展監督。堅持嚴的主基調不動搖,永葆自我革命精神,持續推進公司全面從嚴治黨向縱深發展,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開!



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